Semua instansi atau perusahaan harus melaksanakan komunikasi efektif, khususnya dibidang jasa. Salah satu bidang jasa yang sedang berkembang adalah rumah sakit. Era BPJS ini membuat masyarakat dihantui banyak pertanyaan terkait prosedur dan layanannya. Dan fasilias kesehatan (rumah sakit) harus menggunakan komunikasi yang efektif dalam menjelaskan semua prosedur dan layanan BPJS tersebut agar masyarakat atau pasien mengerti dan menghindari komplain dikemudian hari. Pegawai yang memiliki kemampuan komunikasi efektif menandakan bahwa mereka mampu memberikan layanan yang baik atau prima. Agar lebih memahami komunikasi efektif dan layanan prima, mari simak materi berikut ini

Loading...

Taking too long?

Reload document

| Open in new tab

Download [1.62 MB]